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Plan de acción frente a crisis reputacional.

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El plan de acción frente a una crisis reputacional en redes sociales es fundamental para contener la rápida difusión de comentarios negativos que afecten la reputación construida por el negocio, empresa o profesional a lo largo de su historia en los medios sociales digitales.

Se trata de la elaboración de un documento y plan de acción que realizamos previamente al lanzamiento en las redes sociales cuyo objetivo es describir como la empresa reaccionará ante una crisis, definir las funciones a realizar y los roles a asignar para cada función.

Los cuatro principios que a continuación detallamos, lograran prevenir en un alto porcentaje un contexto de crisis:

- Ser transparente en las operaciones y comunicaciones comerciales e institucionales.

- Mantener altos estándares éticos.

- Fomentar una cultura corporativa basada en la ética y la responsabilidad social.

- Monitorear constantemente los medios y redes sociales.